Случаи возврата автомобилей - нужен автоюрист

Случаи возврата автомобилей - нужен автоюрист

27.04.2020 415 просмотров

В каких случаях можно вернуть автомобиль?

Всем известно, что темы для анекдотов преподносит сама жизнь. Вспомнить хотя бы анекдот, в котором олигарх меняет новенький мерседес, у которого заполнилась пепельница. Но каждая шутка – шутка лишь отчасти. Когда автовладелец в течении 15 дней с момента покупки обнаружил у своего четырёхколёсного друга дефект, не увиденный им в дилерском центре – он имеет законное право вернуть бракованный автомобиль в салон согласно закону о защите прав потребителя.

У покупателя есть возможность использовать этот закон, даже если дефект совсем незначительный и дилер сам может это исправить. Но для решения вернуть авто в салон нужна решимость и сильная воля, тогда покупатель сможет получить от салона всю сумму, уплаченную за машину, плюс траты по оформлению. Или же клиент автосалона вправе требовать обмена своего дефектного авто на точно такой же новый. Но есть одно важное «но» - замена производится только по согласию обеих сторон. По своему опыту можем сказать, что вернуть автомобиль даже не трудно, а иногда просто нереально. Есть шанс, что эксперт докажет возникновение неисправности по вине владельца авто. А если найдут не одну неисправность… Да и дефекты ходовых частей и корпуса авто редко, но приписывают владельцу, обвиняя в небрежном пользовании авто на плохих дорогах.

Наш опыт подскажет вам, как действовать, если обнаружили неисправность.

Рассмотрим несколько случаев, когда вернуть машину можно.

  • Вернуть авто дилеру
  • Вернуть машину по гарантии
  • Вернуть машину в салон
  • Возврат авто продавцу
  • Вернуть некачественную машину

Для начала рассмотрим простейший случай - счастливый владелец новенького авто нашёл неисправность в срок 15 дней. Вернуть машину, пробывшую у вас эти 15 дней (или меньше) вы можете сами, проявив большую настойчивость и потеряв некоторое время.

Дилер, в свою очередь, может попросить покупателя на бумаге изложить, что же именно не устраивает его в новом автомобиле. В свою очередь автосалон, так же на бумаге, гарантирует вам возврат средств, уплаченных за авто. Документ оформляется прямо в салоне, важно, чтобы в нём были указаны число, когда вернули деньги и гарантийные обязательства салона. В случае отказа продавец на вашу письменную жалобу аргументирует своё решение так же, на бумаге. Эта бумага является законным основанием для подачи жалобы в суд.

Эта бумага является законным основанием для подачи жалобы в суд.

Что же делать, если прошло уже больше 15 дней со времени покупки? Дилер сам воспользуется законом о защите прав потребителя и откажет. Но есть случаи, когда и по истечении 15 дней возврат можно осуществить.

Случаи возврата автомобиля по истечении 15 дней.

Покупатель нашёл дефект, который не может быть исправлен или после ремонта дефект возникает опять.

Продавец в письменном виде обещал устранить недостаток в определённый срок и не сделал этого. Этот срок составляет 45 дней, в этот срок покупатель может вернуть или поменять машину.

Машина провела в ремонте по гарантии больше 30 дней в течении 1 года и это является нарушением. Ведь автовладелец не мог использовать машину по назначению 1 из 12 месяцев.

Как это часто бывает, использовать своё право возврата авто после 15 дней пользования сможет не всякий. Все найденные дефекты обязана подтвердить экспертиза. В оценке эксперта, которую покупатель предоставляет в салон (или в суд, если до него дошло) обязательно должны быть точные даты: когда приобретена машина, когда выявился дефект, когда начался и закончился ремонт.

Согласно законодательству, экспертизу проводит салон за свой счёт. И часто итог экспертизы в пользу продавца. По возможности, владелец авто должен сам присутствовать на экспертизе, если вдруг возникнут вопросы. При несогласии с мнением эксперта автовладелец оспаривает своё несогласие в суде.

 

Чтобы суд принял решение в пользу покупателя, ему нужно подготовить все необходимые документы:

  1. Заявка на проведение ремонта по гарантии
  2. Справка из автосервиса, где указан перечень деталей, заменённых мастером, даты начала и окончания ремонта и дата, когда клиент забрал машину
  3. Копии отметок из гарантийной книги авто

Исходя из нашего опыта, возврат машины в салон – дело очень трудное или затягивается на долгий срок. Позвонив нашим автоюристам, вы сэкономите своё время и получите грамотную юридическую помощь. Чтобы точно знать, можно ли вернуть машину и ли деньги за неё (если этот возврат законен), надо обратиться к квалифицированному юристу.

Перечень услуг, которые адвокат может вам оказать при возврате машины:

  1. Сопровождать сделки по покупке машины
  2. Возвращение новой машины дилеру
  3. Получение моральной компенсации
  4. Помощь в составлении жалобы на гарантийный ремонт
  5. Отмена сделки по покупке б/у и кредитной машины
  6. Проведение экспертизы по дефектному авто
  7. Возвращение машины банку
  8. Возвращение гарантийной машины

Так в чём же выгода работы адвоката при возврате авто?

  • Мы оказываем помощь при проведении экспертизы
  • Быстро реагируем на ваши требования и заявки.
  • Вернём машину и расторгнем договор в 99 случаях из ста.
  • Мы бесплатно проводим консультации.

Цены на услуги адвоката при возврате авто

Вид деятельности

Цена (в рублях)

Проведение консультаций через интернет и по телефону

0 рублей

Услуги независимого эксперта

0 рублей

Доведение дела в суде до конца

от 15 000 рублей

Ведение дел в судах апелляционной, кассационной и надзорной инстанций

5000 рублей

Подача жалоб

1000 рублей

Подача апелляционной/кассационной/надзорной жалоб

4000 рублей

 

Что-то непонятно? Можете задать вопрос в комментариях, либо в форме обратной связи, и получите ответ нашего специалиста.

Оцените статью 
 (   оценок, среднее:  из 5 )

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Консультации экспертов

Юрист в Москве Виктор Волжский

Виктор Волжский

Консультаций: 549 Стаж: 7 лет

Автоюрист в Москве Екатерина Гулькевич

Екатерина Гулькевич

Консультаций: 415 Стаж: 3 лет

Авто адвокат в Москве Никита Игнатьев

Никита Игнатьев

Консультаций: 376 Стаж: 4 лет

Автоюрист в Москве Афанасия Никитина

Афанасия Никитина

Консультаций: 494 Стаж: 9 лет

Главный Автоюрист в Москве Сергей Федотов

Сергей Федотов

Консультаций: 330 Стаж: 5 лет

Задать вопрос

Автоюрист в Москве

Горячая
линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация!

Звоните!

+7 (800) 350-8413

доб. 614

Для всех жителей России

Задать вопрос