Сроки гарантийного ремонта автомобилей - советы автоюриста

Сейчас мы рассмотрим описание услуг юриста, преимущества обращения именно в нашу компанию и стоимость услуг юриста при спорах по срокам гарантийного ремонта.

Само определение словосочетания «срок ремонта по гарантии» можно истолковать двояко.

Первое толкование – это срок, в течении которого автовладелец имеет возможность бесплатно исправить появившиеся в его машине дефекты, по-другому можно сказать «гарантийный срок».

Второе толкование – это срок, за который машину должны починить после обращения в автосервис, или срок исполнения гарантийного ремонта машины.

Про «гарантийный срок» мы уже не раз говорили в других статьях на нашем сайте.

А в этой статье поговорим про второе толкование, про «срок выполнения ремонта по гарантии».

В законе о защите прав потребителя дано вполне конкретное значение сроков гарантийного ремонта:

• Если автовладелец и автосервис заключили друг с другом письменный договор на осуществление ремонта с определением его сроков, то ремонт должен быть выполнен не позднее этого срока, который не может быть более 45 дней.
• Если срок ремонта по гарантии не установлен письменным договором, то ремонт дефекта следует произвести «немедленно» (т.е. за минимально возможный для исправления данного дефекта срок).

Какие практические знания мы можем почерпнуть из этого закона?

Прежде всего, любой автовладелец должен внимательно читать документы, которые оформляются при передаче им машины в гарантийный автосервис и видеть, какой срок ремонта по гарантии в них прописан. Обычно автосервисы прописывают максимально возможный срок в 45 дней. Если внимательно не изучить документ и подписать его, то автосервис смело может менять вам, скажем, кнопку на стеклоподъёмнике целых полтора месяца. Но если вы заметили этот пункт в договоре и знаете закон, то смело можете не подписывать такой документ, а требовать немедленного исправления дефекта машины согласно статье 20 закона о защите прав потребителя.

Может случиться и так, что на проведение более трудоёмкого ремонта автосервис возьмёт срок «с запасом» (более 45 дней), понадеявшись, что вы подпишите, не глядя. Но даже если вы и подпишите по недосмотру такой договор, он не будет иметь юридической силы, как противоречащий закону.

А за каждый день, проведённый вашей машиной в ремонте сверх установленного законом срока, автосалон должен будет выплатить вам штраф в размере 1% от стоимости машины. И притом, без решения суда, по доброй воле. Но если до суда всё-таки дошло, по плюс к неустойке за просрочку ремонта с автосалона взыщут ещё и штраф.

Но бывают случаи, когда автодилер вообще не берёт ваш автомобиль для проведения ремонта.

Автодилер объясняет отказ в ремонте по гарантии тем, что дефект появился по вине водителя, из-за ненадлежащей эксплуатации. Как бы вы в этом и виновны. Или же вам могут отказать, обосновывая это тем, что ваша машина лишилась гарантии, потому что вы поставили сигнализацию не в их сервисном центре. Последняя причина отказа противозаконна, и вы имеете право пожаловаться вышестоящему начальству автодилера, а если ничего не изменится – прямиком в суд.

А определить, по чьей вине появилась неисправность, может независимый технический эксперт, обратиться к которому можете вы или же автодилер. Затраты на услуги эксперта возлагаются на неправую сторону спора. Но если автосервис не смог найти законной причины отказать вам в гарантийном ремонте, то он может (даже в больших фирмах работают люди и у них может быть сегодня плохой день) просто протянуть с ремонтом дольше необходимого, мотивируя это тем, что «на складе нет вашей запчасти, заказали, ждите». В законе по этому поводу чётко сказано, что недостаток или отсутствие нужных запчастей не является причиной для затягивания ремонта.

Давайте рассмотрим 2 важных момента, затрагивающих сроки ремонта по гарантии.

Первый важный момент – на заново установленную или отремонтированную деталь, агрегат, систему гарантия даётся заново. Например, до окончания гарантии на машину остаётся только три месяца и поменяли запчасть. И вы имеете право поменять эту запчасть бесплатно, пока длится новый гарантийный срок именно для этой запчасти.

Второй важный момент – время нахождения в ремонте по гарантии должно быть прибавлено к общему гарантийному сроку машины. Поясним: например, гарантийный срок на ваш автомобиль истекает в июле. Но в марте вы её сдали в ремонт по гарантии, который продолжался полтора месяца. Тогда окончание общего срока гарантии сдвигается на середину августа.

Из всего этого видно, что со сроками гарантийных ремонтов не всё так просто и существует множество тонкостей. Понять которые вам помогут юристы нашей компании. Звоните в любое время дня и ночи.

Весь спектр услуг, предоставляемый нашими юристами.

• Правовая проверка документов на гарантийное обслуживание машины;
• Отстаивание прав потребителя в любой инстанции;
• Возвращение автомобиля, находящегося в залоге;
• Сопровождение сделок с автомобилем (продажа, покупка);
• Возвращение новой машины дилеру;
• Получение морального ущерба;
• Подача жалобы по гарантийному сервису;
• Возвращение залоговой или б/у машины продавцу;
• Проведение независимой экспертизы по бракованному авто;
• Возвращение машины по гарантии.

Выгоды при обращении к нашим адвокатам.

1. Доскональное знание автоправа и огромный опыт наших адвокатов;
2. Юристы нашей компании проводят консультации по вопросам нарушения прав потребителя;
3. Поможем вернуть полную стоимость автомобиля, указанную в договоре;
4. Помощь в организации и проведении любых видов экспертиз.

Цены на юридические услуги нашей компании.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях, либо можете оставить заявку и наш специалист перезвонит вам.